Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 9 avril 2026
ARTICLE 1 - ZONE DE LIVRAISON
leportant.com livre en France métropolitaine. Les livraisons ne sont pas disponibles dans les DOM-TOM, Corse, ou à l'étranger.
ARTICLE 2 - DÉLAIS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
2.1 Délais d'expédition
Vos commandes sont expédiées sous 1 à 4 jours ouvrés après validation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits.
2.2 Délais de livraison
Délai habituel : Vous recevez généralement votre commande sous 6 à 13 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
Délai maximum légal : Conformément à la réglementation européenne, le délai maximum de livraison est de 30 jours ouvrés. Ce délai peut s'appliquer en cas de circonstances exceptionnelles (voir article 9).
2.3 Facteurs pouvant prolonger les délais
Les délais peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
Disponibilité des produits Grèves, conflits sociaux Catastrophes naturelles, intempéries exceptionnelles Mesures sanitaires, restrictions gouvernementales Pannes informatiques, cyberattaques Défaillances des partenaires logistiques Ruptures d'approvisionnement fournisseurs Surcharge des transporteurs (périodes de fêtes, soldes) Contrôles douaniers ou administratifs
Dans ces cas, nous nous engageons à vous tenir informé dans les meilleurs délais.
ARTICLE 3 - RESPONSABILITÉ DES TRANSPORTEURS
Nos transporteurs partenaires sont responsables de l'acheminement et de l'intégrité des colis pendant le transport. En cas de retard, perte, vol ou avarie, nous vous accompagnons dans vos démarches auprès du transporteur.
ARTICLE 4 - ADRESSE DE LIVRAISON
L'adresse indiquée lors de votre commande est celle utilisée pour la livraison et ne peut être modifiée après validation du paiement.
Important : Merci de vérifier l'exactitude de votre adresse. Toute erreur entraînant un retour ou une nouvelle expédition sera facturée au client.
ARTICLE 5 - CONDITIONS DE LIVRAISON
Les livraisons s'effectuent en rez-de-chaussée, devant l'adresse indiquée, du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables (9h-18h), hors jours fériés.
Votre présence ou celle de votre représentant est nécessaire pour réceptionner le colis.
ARTICLE 6 - SUIVI DE COMMANDE
Vous recevez un email avec numéro de suivi dès l'expédition. Le suivi s'effectue directement sur le site du transporteur.
Le transporteur peut demander une pièce d'identité, une signature de réception et la vérification de l'adresse.
ARTICLE 7 - RÉCEPTION ET VÉRIFICATION
Vérification recommandée : Nous vous conseillons vivement de vérifier l'état et le contenu du colis en présence du livreur avant signature.
Procédure conseillée :
Examiner l'emballage extérieur Ouvrir le colis devant le livreur Vérifier le contenu et l'état des produits En cas de problème : refuser le colis ou émettre des réserves écrites détaillées, prendre des photos et contacter notre service client
Important : Les réclamations concernant des dommages, manquants ou erreurs non signalées immédiatement au transporteur ne pourront être traitées.
ARTICLE 8 - TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ ET RISQUES
Le risque de perte ou détérioration des biens est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des biens. Conformément à la législation française, leportant.com reste responsable de la bonne livraison jusqu'à réception effective par le client.
ARTICLE 9 - GESTION DES ÉCHECS DE LIVRAISON
En cas d'absence : Le transporteur effectue généralement 2 à 3 tentatives de livraison. Après échec des tentatives, le colis est retourné. Une nouvelle expédition sera facturée (frais de port + frais de gestion).
Erreur d'adresse : Toute erreur d'adresse entraîne des frais supplémentaires. Une nouvelle expédition est soumise à disponibilité des produits et paiement des frais supplémentaires.
ARTICLE 10 - CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES
En cas de force majeure (pandémies, catastrophes naturelles, guerres, grèves généralisées, restrictions gouvernementales, cyberattaques, défaillances fournisseurs ou transporteurs, pénuries, ruptures d'approvisionnement), les délais de livraison peuvent être prolongés dans la limite du délai légal de 30 jours. leportant.com s'engage à vous tenir informé et à trouver des solutions alternatives dans la mesure du possible.
ARTICLE 11 - SERVICE CLIENT
Contact : contact.leportant@gmail.com Adresse : leportant.com, 4 rue de l'industrie, 67450 Mundolsheim, France
Informations utiles à fournir :
Numéro de commande Date de commande Description précise du problème Photos si applicable
Traitement : Vos réclamations sont examinées et une réponse vous est communiquée par email dans un délai maximum de 30 jours.
ARTICLE 12 - REMBOURSEMENTS
Non-livraison de notre fait : Remboursement intégral dans les 30 jours suivant votre réclamation.
Retard supérieur à 30 jours :
Si vous conservez les produits : remboursement des frais de port uniquement Si vous refusez les produits : remboursement après réception du retour
Modalités : Remboursement par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours maximum.
ARTICLE 13 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
La responsabilité de leportant.com est limitée au montant de votre commande. Aucune responsabilité ne pourra être engagée pour les dommages indirects, préjudices commerciaux, pertes de temps ou d'exploitation, ou frais supplémentaires engagés.
ARTICLE 14 - DISPOSITIONS FINALES
Cette politique peut être modifiée pour s'adapter aux évolutions légales ou logistiques. Elle est soumise au droit français.
Contact : contact.leportant@gmail.com Adresse : leportant.com, 4 rue de l'industrie, 67450 Mundolsheim, France
Cette politique d'expédition et de livraison est conforme à la législation française en vigueur et fait partie intégrante de nos conditions générales de vente.